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专业及商业执照服务中断

更新: 5 p.m. April 13, 2022

专业许可系统重新上线

从2022年3月1日起, Department of Licensing (DOL) 专业许可系统的许可证持有人部分重新上线,投入使用。客户不再需要填写续新意向,并将其提交给执照部。个人现在可以在线续新自己的专业执照,以及申请新的专业执照。

出于客户数据的安全性考虑,DOL于2022年1月24日将该门户网站下线,当时DOL注意到其专业许可数据库存在可疑活动。

在将该在线门户重新投入使用之前,DOL在国家公认的网络安全专家、参与其实施和托管工作的服务提供商和Washington Technology Solutions (WaTech) 的协助下进行了全面的调查。执法部门也对此事有所了解。目前,我们相信,专业许可系统许可证持有人部分的运行是安全的,我们将继续对其进行密切监控。

在由DOL运作的任何其他系统中均未发现可疑活动,包括驾驶员和车辆证件系统,所有这些系统都处于密切关注中。

我们将继续调查到底是系统的哪部分遭到了入侵以及是如何遭遇入侵的。一旦了解到更多信息,我们会立即提供最新信息。

许可证持有人门户网站的其中一个功能——Pay by Employer——目前尚未投入使用。有少数一些职业,如保安,会使用此选项。需要续新执照的个人可联系职业计划部

为降低对系统运行中断期间过期许可证持有人的影响,DOL将自动免除所有延迟提交的处罚,直至2022年4月1日。

正在发送通知函

DOL的调查显示,DOL专业或商业许可证记录中的个人信息可能已被未经授权的人员获取。受影响的信息可能包括许可证持有人的姓名、电子邮件地址、社会安全码、出生日期和/或驾驶执照号码。

DOL高度重视委托给它的个人信息的安全。2022年2月25日,该机构开始向可能受到影响的许可证持有人发送通知函。通知函含有有关如何享受免费信用监控的详细说明。请注意截止日期,之后便不能再注册免费的信用监控。截止日期为2022年5月24日。

有关信用问题,请致电呼叫中心

DOL为我们回答免费信用监控相关问题提供支持。

有关免费信用监控的问题

  • 电话号码:360.664.1497
  • 营业时间:太平洋标准时间周一至周五上午8点至下午5点

出现了哪些变更?

背景介绍

执照部 (DOL) 不仅负责核发驾照和车辆牌照。也核发39种商业和专业执照,包含美容师、房地产经纪人、保释担保人、建筑师和驾驶培训学校教练执照。

DOL将个人专业及职业执照信息存档在专业线上执照和监管信息系统 (Professional Online Licensing and Regulatory Information System, POLARIS) 中。您可能较熟悉此系统的常见名称,即为 “专业及商业执照系统” (Professional and Business Licensing System)。针对23种不同专业领域,该系统处理、核发和更新执照申请,接受大众对执照持有人的申诉以及更多事宜。专业执照系统协助执照持有人监管其执照状态及任何他们需要满足的要求。同时我们的执照工作人员可以使用该系统快速协助客户,解决他们所有的执照需求,并允许大众查看个人执照状态。

发生了什么事?

DOL于2022年1月24日这周内,注意到专业及商业执照系统内涉及专业和职业执照信息(数据)的可疑活动。DOL立即关闭系统,并在Washington Technology Solutions (WaTech) 的协助之下展开调查。除此之外,DOL保留在网络安全与事故应对方面受国家认可的专家服务。也同时向执法相关部门进行报告。

该系统的许可证持有人部分于2022年3月1日重新上线,客户可通过该部分申请和续新专业执照。一项全面的安全审查已确定,该部分不在入侵范围内。我们相信,将其重新上线不会暴露未经授权的数据。

DOL的数据是否出现未授权访问?

是的,根据我们的调查,DOL已经有足够的理由相信专业及商业执照系统出现未经授权的数据访问和记录访问。

如果我们的调查得出结论,认为您的敏感信息已受到影响,则DOL会通知您。我们目前预估约有650,000人受到影响。

我们的调查结果也帮助排除其他DOL系统遭受破坏的可能性,例如驾照和车辆牌照系统 (Driver and Vehicle Licensing System, DRIVES)。也就是说,我们依然非常谨慎地监管所有的系统。

DOL会收集哪些类型的专业执照信息(数据)?

专业及商业执照系统储存执照持有人和申请人的相关信息。信息种类可能因执照种类不同而有所差异。部分信息类别包括社会安全号码、出生日期、驾照号码以及其他个人身份识别信息。

哪些信息已经被访问?

尽管我们系统中特定信息种类会因个人所持执照种类而有所差异,但我们的记录包含敏感信息,例如社会安全号码、驾照号码及出生日期。我们将向所有在专业及商业执照系统保存敏感信息且其信息可能已遭窃取的人,寄送通知并提供协助。我们系统中的个人包括有效执照持有人;执照到期、被撤销或取消的特定个人;及其他列为持照企业联络人的个人。

你们会采取哪些措施,来保护我和我的个人信息/数据?

我们非常重视您的隐私及个人信息安全。我们一察觉专业及商业执照系统存在可疑活动,就立即暂时关闭该系统。我们正在开始通知那些受影响的人,并为他们提供信用监管及身份窃取保护。

我们的信息技术专家正在努力确保系统的安全,然后再重新开启网站访问。DOL也正在采取行动,通过使用额外的技术保障和系统监管功能,降低未来发生这类事件的风险。

如果我很担心,那现在该采取什么行动?

如果我们的调查结果认定您的敏感信息已受到影响,我们将通知您,届时会向您提供其他信息和协助。

同时,如果您持有由DOL核发的专业执照,并担心您的敏感信息不安全,下方列有可考虑采取的积极措施:

  • 保持警惕–我们鼓励您保持警惕,随时查阅您的帐户报告和免费信用报告。
  • 考虑在您的信用档案上开启防诈骗警报或安全冻结–信用调查机构备有工具,您可以用来保护您的信用,包括防诈骗警报和安全冻结。
  • 报告可疑活动–如果您确信您是受到诈骗或身份遭窃取的受害者,向警局报案并索取警方报告副本,提交给债权人和其他可能需要犯罪证明来清除您的记录的相关单位。该报告也可让您获得为身份窃取受害者免费提供的服务。

我还可以获取哪些其他资源?

保护信用的资源包括Washington州总检察长办公室 (Washington State Office of the Attorney General):https://www.atg.wa.gov/credit-reports和联邦贸易委员会 (Federal Trade Commission):https://www.consumer.ftc.gov/features/feature-0014-identity-theft国家税务局 (Internal Revenue Service) 也为您提供保障税务申报免受欺诈的方法。

如果您收到我们的通知,告知您的数据已遭破坏,您将收到启用免费信用监管的操作指示。

对于专业及商业执照系统,正在采取什么行动?

我们在2022年1月24日暂时关闭专业执照系统,以在进行全面调查的期间,保护所有持有专业及职业执照的个人。我们正在努力保障该系统的安全,以便DOL能够持续为专业及职业持照人提供服务,同时保障他们的信息安全。

假如在专业及商业执照网站关闭期间,我的执照到期该怎么办?

DOL将不会对在网站关闭期间无法更新执照的个人处以罚款、惩处或制裁。DOL将依据执照到期日优先进行更新。

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