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專業及企業執照服務中斷

更新: 5 p.m. April 13, 2022

專業許可系統重新開放

自2022年3月1日起, Department of Licensing (DOL) 專業許可系統的執照持有人部分,已重新開放運作。以後來訪者無需填寫意向書,即可辦理延期並提交至執照部。現在個人可以在線上辦理專業許可延期,以及申請新的專業許可。

為了保障來訪者的資料安全無虞,DOL於2022年1月24日收到有關專業許可資料庫的可疑活動警告時,將入口網站關閉下線。

在線上入口網站重新恢復運作之前,DOL已經在國內著名的網路資安專家、參與實作和代管的服務供應商,以及Washington Technology Solutions (WaTech) 的協助下,執行了透徹的調查。執法單位也已經獲悉此事。目前我們有信心,專業許可系統的執照持有人部分可安全地運作,未來我們會繼續密切進行監控。

我們沒有在DOL管理的其他任何系統中偵測到可疑活動,包括駕照與行照系統,我們目前也正嚴密監控這些系統。

我們將會繼續調查系統的哪一部份出現漏洞,以及事件如何發生。一旦得到進一步的消息,我們就會提供您最新資訊。

執照持有人入口網站中,「Pay by Employer」(由雇主付費)的選項目前還無法正常運作。有一些專業會使用到這個選項,例如安保人員。需要為這些許可辦理延期的人士,可以聯絡您的專業認證計畫

为降低对系统运行中断期间过期许可证持有人的影响,DOL将自动免除所有延迟提交的处罚,直至2022年4月1日。

寄送的通知信函

DOL的調查發現,DOL專業或營業執照記錄中的個人資訊,可能已遭未獲授權的攻擊者取得。受影響的資訊可能包括執照持有人的姓名、電子郵件地址、社會安全號碼、出生日期及/或駕照號碼。

DOL嚴正看待交付給該單位的個人資訊安全。2022年2月25日,該機構開始寄出通知信函給可能受到影響的執照持有人。信中包含如何取得免費的信用異常通報的詳細說明。請密切注意截止期限,在此日期之後,您就無法註冊免費的信用異常通報。截止期限為2022年5月24日。

可回答信用問題的服務中心電話號碼

DOL目前為我們提供作為應對措施的免費信用異常通報相關問題,提供解答疑問的支援服務。

有關免費信用異常通報的問題

  • 電話號碼:855.568.2160
  • 營業時間:太平洋標準時間星期一至星期五上午8:00至下午5:00

發生了哪些變更?

背景介紹

執照部 (DOL) 不僅負責核發駕照和車輛牌照。亦核發39種企業和專業執照,包含美容師、房地產經紀人、保釋擔保人、建築師和駕駛訓練學校教練執照。

DOL將個人專業及職業執照資訊存檔在專業線上執照和監管資訊系統 (Professional Online Licensing and Regulatory Information System, POLARIS) 中。您可能較熟悉此系統的常見名稱,即為「專業及企業執照系統」。針對23種不同專業領域,該系統處理、核發和更新執照申請,接受大眾對執照持有人的申訴以及更多事宜。專業執照系統協助執照持有人監管其執照狀態及任何他們需要滿足的要求。我們的執照工作人員也可以使用該系統快速協助客戶,解決他們所有的執照需求,並允許大眾查看個人執照狀態。

發生了什麼事?

DOL於2022年1月24日週間,注意到專業及企業執照系統內涉及專業和職業執照資訊(數據)的可疑活動。DOL立即關閉系統,並在Washington Technology Solutions (WaTech) 的協助之下開始進行調查。除此之外,DOL保留國家認可之精通網路安全與事故應對的專家服務。也同時向執法相關部門報告該事件。

系統中可供來訪者辦理專業許可申請或延期的部分,已在2022年3月1日重新開放。經過透徹的安全審查後,可以判定該部分並非出現漏洞的部分,我們也有信心重新開放這部分不會使未獲授權的資料外洩。

DOL的數據是否出現未經授權的存取?

是的,根據我們的調查,DOL已經有足夠的理由相信專業及企業執照系統出現未經授權的數據存取和紀錄獲取。

如果我們的調查得出結論,認為您的敏感資訊已受到影響,則DOL會通知您。我們目前預估約有650,000人受到影響。

我們的調查結果也幫助排除其他DOL系統遭受破壞的可能性,例如駕照和車輛牌照系統 (Driver and Vehicle Licensing System, DRIVES)。也就是說,我們依然非常謹慎地監管所有的系統。

DOL會收集哪些類型的專業執照資訊(數據)?

專業及企業執照系統儲存執照持有人和申請人的相關資訊。資料種類可能因執照種類不同而有所差異。部分資料類別包括社會安全號碼、出生日期、駕照號碼以及其他個人身分識別資訊。

哪些資訊已經被存取?

儘管我們系統中特定資訊種類會因個人所持執照種類而有所差異,但我們的紀錄包含敏感資訊,例如社會安全號碼、駕照號碼及出生日期。我們將向所有於專業及企業執照系統保存敏感資訊且其資訊可能已遭竊取的人,寄送通知並提供協助。我們系統中的個人包括有效執照持有人;執照到期、被撤銷或取消的特定個人;及其他列為持照企業聯絡人的個人。

您會採取哪些措施,來保護我和我的個人資訊/數據?

我們非常重視您的隱私及個人資訊安全。我們一察覺專業及企業執照系統存在可疑活動,就立即暫時關閉該系統。我們正在開始通知那些受影響的人,並為他們提供信用監管及身分竊取保護。

我們的資訊技術專家正在努力確保系統的安全,然後再重新開啟網站存取。DOL也正在採取行動,透過運用額外的技術保障和系統監管功能,降低未來發生這類事件的風險。

如果我很擔心,那現在該採取什麼行動?

如果我們的調查結果認定您的敏感資訊已受到影響,我們將通知您,屆時會向您提供其他資訊和協助。

同時,如果您持有由DOL核發的專業執照,並擔心您的敏感資訊的安全,下方列有可考慮採取的積極措施:

  • 保持警惕–我們鼓勵您保持警惕,隨時查閱您的帳戶報告和免費信用報告。
  • 考慮在您的信用檔案上開啟防詐騙警報或安全凍結–信用調查機構備有工具,您可以用來保護您的信用,包括防詐騙警報和安全凍結。
  • 報告可疑活動–如果您確信您是受到詐騙或身分遭竊取的受害者,向警局報案並索取報案紀錄副本,提交給債權人和其他可能需要犯罪證明來清除您的紀錄的相關單位。該報案紀錄亦可讓您獲得為身分竊取受害者提供的免費服務。

我還可以獲取哪些其他資源?

保護信用的資源包括Washington州總檢察長辦公室 (Washington State Office of the Attorney General):https://www.atg.wa.gov/credit-reports 和聯邦貿易委員會 (Federal Trade Commission):https://www.consumer.ftc.gov/features/feature-0014-identity-theft國家稅務局 (Internal Revenue Service) 也為您提供保障稅務申報免受詐欺的方法。

如果您收到我們的通知,告知您的數據已遭破壞,您將收到啟用免費信用監管的操作指示。

對於專業及企業執照系統,正在採取什麼行動?

我們於2022年1月24日暫時關閉專業執照系統,以在進行全面調查的期間,保護所有持有專業及職業執照之個人。我們正在努力保障該系統的安全,以便DOL能夠持續為專業及職業持照人提供服務,同時保障他們的資訊安全。

假如於專業及企業執照網站關閉期間,我的執照到期該怎麼辦?

DOL將不會向於網站關閉期間無法更新執照之個人處以罰鍰、懲處或制裁。DOL將依據執照到期日優先進行更新。

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