If the information on this translated website is unclear, please contact us at 360.902.3900 for help in your language of choice.

Перебої в наданні послуг із видачі ліцензій на виконання певного виду підприємницької та професійної діяльності

оновити: 17:00 15 квітня 2022 року

Система професійного ліцензування знову онлайн

Станом на 1 березня 2022 року частина системи професійного ліцензування Department of Licensing (DOL) для ліцензіатів знову працює онлайн. Клієнтам більше не потрібно буде заповнювати намір поновлення та подавати його до Департаменту ліцензування. Зараз фізичні особи можуть продовжити свої професійні ліцензії та подати заявку на нові професійні ліцензії онлайн.

З метою безпеки та захисту даних наших клієнтів DOL відключив портал 24 січня 2022 року, коли Департаменту ліцензування було повідомлено про підозрілу діяльність, пов’язану з базою даних професійного ліцензування.

Перш ніж поновити діяльність онлайн-порталу, DOL провів ретельне розслідування за допомогою національно визнаного експерта з кібербезпеки, постачальників послуг, які брали участь у його впровадженні та розміщенні, а також Washington Technology Solutions (WaTech). Про це знають і правоохоронні органи. Наразі ми впевнені, що ліцензіатна частина системи професійного ліцензування працює безпечно, і ми будемо продовжувати уважно стежити за нею.

Жодної підозрілої активності не виявлено в жодній іншій системі, якими керує DOL, включаючи систему водійських посвідчень та транспортних засобів, за якими уважно спостерігають.

Ми продовжуємо наше розслідування щодо того, яка частина системи була зламана і яким чином. Ми надамо оновлення, коли дізнаємося більше.

Один із варіантів на порталі ліцензіата, відомий як Оплата роботодавцем, поки що не працює. Цю опцію використовують деякі професії, наприклад, охоронці. Особи, яким потрібно продовжити ці ліцензії, можуть звернутися до своєї професійної програми.

Щоб обмежити вплив на ліцензіатів, термін дії яких закінчився під час відключення, DOL автоматично скасовує всі штрафи за несвоєчасну подачу до 1 квітня 2022 року.

Листи-повідомлення надсилаються

Розслідування DOL показало, що особиста інформація в записах про професійну або комерційну ліцензію DOL могла бути отримана неуповноваженою особою. Інформація, що зазнала втручань, могла включати імена ліцензіатів, адреси електронної пошти, номери соціального страхування, дати народження та/або номери водійських прав.

DOL дуже серйозно ставиться до безпеки довіреної йому особистої інформації. 25 лютого 2022 року агентство почало розсилати листи-повідомлення тим ліцензіатам, які могли постраждати. У листах міститься детальна інструкція щодо отримання безкоштовного моніторингу кредитів. Будь ласка, зверніть увагу на кінцевий термін, після якого ви більше не зможете зареєструватися в безкоштовному моніторингу кредитів. Цей термін – 24 травня 2022 року.

Номер телефону колл-центру для питань кредитування

DOL пропонує підтримку з питань безкоштовного моніторингу кредитів, які ми пропонуємо у відповідь.

Для запитань щодо безкоштовного кредитного моніторингу

  • Номер телефону:360.664.1497
  • Години роботи: 9:00 – 16:00 за тихоокеанським стандартним часом, з понеділка по п’ятницю

Що змінилося?

Довідкова інформація

Департамент ліцензування (Department of Licensing, DOL) видає не тільки водійські посвідчення та номерні знаки для транспортних засобів. Він також видає ліцензії на 39 видів підприємницької та професійної діяльності, зокрема для косметологів, брокерів із нерухомості, поручителів, архітекторів та інструкторів автошкіл.

DOL зберігає інформацію про окремих власників ліцензій на виконання професійної діяльності в системі, відомій як Онлайн-система ліцензування професійної діяльності та нормативної інформації (Professional Online Licensing and Regulatory Information System, POLARIS). Можливо, вам знайома її більш поширена назва — «Система ліцензування професійної та підприємницької діяльності». Система обробляє, видає та поновлює заявки на отримання ліцензії для виконання 23 різних видів професійної діяльності, приймає скарги від громадськості на власників ліцензій і багато іншого. Система ліцензування професійної діяльності допомагає ліцензіатам контролювати статус своєї ліцензії та бути в курсі всіх вимог, які вони мають виконувати. Система також дозволяє нашим спеціалістам із ліцензування зручно задовольняти потреби наших клієнтів у ліцензуванні, а також дозволяє громадськості контролювати статус ліцензії особи.

Що трапилося?

DOL стало відомо, що протягом тижня, починаючи з 24 січня 2022 року, було помічено підозрілу діяльність, пов’язану з інформацією (даними) про ліцензії на виконання певного виду підприємницької та професійної діяльності, яка міститься в Системі ліцензування професійної та підприємницької діяльності. DOL негайно припинив роботу системи й почав розслідування за участі Washington Technology Solutions (WaTech). Крім того, DOL звернувся до послуг визнаних на національному рівні експертів із кібербезпеки й реагування на інциденти. Відповідне повідомлення також було передано до правоохоронних органів.

Частина системи, за допомогою якої клієнти можуть подати заявку на отримання професійних ліцензій та поновити їх, була відновлена в режимі онлайн 1 березня 2022 року. Ретельна перевірка безпеки визначила, що ця частина не зазнала втручань, і ми впевнені, що її поновлення в системі Інтернет не буде розкривати несанкціоновані дані.

Чи отримав хтось несанкціонований доступ до даних DOL?

Так. Згідно з наявними результатами розслідування, DOL має достатньо підстав уважати, що було здійснено несанкціонований доступ до Системи ліцензування професійної та підприємницької діяльності з незаконним отриманням відповідних записів.

Якщо в процесі розслідування ми дійдемо висновку, що ваша конфіденційна інформація могла бути скомпрометована, DOL повідомить вас про це. Наразі, за нашими оцінками, постраждати в результаті інциденту могло приблизно 650 000 осіб.

Наше розслідування також допомогло виключити будь-яку ймовірність того, що було скомпрометовано інші системи DOL, наприклад система видачі водійських посвідчень і номерних знаків транспортних засобів (DRIVES). А втім, ми все ще дуже ретельно спостерігаємо за станом усіх наших систем.

Які типи інформації (даних) про ліцензії на виконання професійної діяльності збирає DOL?

У Системі ліцензування професійної та підприємницької діяльності зберігається інформація про власників ліцензій і заявників. Типи інформації можуть відрізнятися для різних типів ліцензій. Деякі категорії інформації містять номери соціального страхування, дати народження, номери водійських посвідчень та іншу особисту інформацію.

До якої інформації було відкрито доступ?

Хоча конкретні типи інформації в нашій системі можуть відрізнятися для окремих осіб залежно від типу їхньої ліцензії, наші записи містять конфіденційну інформацію, таку як номери соціального страхування, номери водійських прав і дати народження. Ми розішлемо відповідні повідомлення та надамо допомогу всім, чиї конфіденційні дані містяться в Системі ліцензування професійної та підприємницької діяльності й можуть бути розкриті. Особи, дані яких містяться в нашій системі, включають активних ліцензіатів; осіб, у яких, наприклад, закінчився термін дії ліцензії, чиї ліцензії було відкликано чи анульовано, а також інших осіб, зазначених як контактні особи ліцензованих компаній.

Що ви робите для того, щоб захистити мене й мою особисту інформацію / дані?

Ми дуже серйозно ставимося до захисту вашої конфіденційності й безпеки вашої особистої інформації. Одразу після того, як ми дізналися про підозрілу діяльність у нашій Системі ліцензування професійної та підприємницької діяльності, ми тимчасово призупинили її роботу. Ми ініціюємо процес сповіщення тих, хто міг постраждати від цієї ситуації, і пропонуємо їм послуги з моніторингу кредитів і захист від крадіжки особистих даних.

Наші експерти з інформаційних технологій працюють над забезпеченням безпеки системи, перш ніж доступ до вебсайту буде відновлено. DOL також вживає заходів для зниження ризику повторення подібних інцидентів у майбутньому, упроваджуючи додаткові технічні засоби захисту й можливості моніторингу стану системи.

Що я можу зробити зараз, якщо непокоюся через цей інцидент?

Якщо в процесі нашого розслідування буде встановлено, що ваша конфіденційна інформація могла бути скомпроментована, ми повідомимо вас про це й надамо необхідну додаткову інформацію та допомогу.

Тим часом, якщо у вас є ліцензія на виконання професійної діяльності, видана DOL, і ви непокоїтеся про безпеку вашої конфіденційної інформації, ви можете зробити наведене далі.

  • Зберігайте пильність. Ми радимо вам залишатися пильними, переглядаючи виписки з рахунку й безкоштовні кредитні звіти.
  • Розгляньте можливість подання заяви про факт шахрайства або замороження вашого кредитного досьє. Кредитні бюро мають інструменти, якими ви можете скористатись з метою захисту свого кредиту, зокрема розміщення заяви про факт шахрайства й замороження кредиту.
  • Повідомте про підозрілу діяльність. Якщо ви вважаєте, що стали жертвою шахрайства або викрадення особистих даних, подайте заяву в поліцію та отримайте копію цієї заяви для надання вашим кредиторам та іншим особам, яким може знадобитися доказ факту злочину, щоб з’ясувати, що саме відбувається з вашими даними. Наявність такої заяви також може надати вам доступ до безкоштовних послуг, передбачених для жертв крадіжки особистих даних.

Якими додатковими ресурсами я зможу скористатися?

Для захисту свого кредитного досьє ви можете скористатися ресурсами Офісу Генерального прокурора штату Washington (Washington State Office of the Attorney General) за посиланням https://www.atg.wa.gov/credit-reports і ресурсами Федеральної торгової комісії (Federal Trade Commission), які містяться за посиланням https://www.consumer.ftc.gov/features/feature-0014-identity-theft. Служба внутрішніх доходів США (Internal Revenue Service) також надає спосіб захистити ваші податкові декларації від шахрайства.

Якщо ви отримаєте від нас сповіщення про те, що ваші дані, можливо, було скомпрометовано, разом з ним ви отримаєте й інструкції щодо того, як активувати послугу безкоштовного моніторингу кредитів.

Які дії вживаються щодо Системи ліцензування професійної та підприємницької діяльності?

24 січня 2022 року ми тимчасово припинили роботу Системи ліцензування професійної діяльності, щоб захистити власників ліцензій на виконання професійної діяльності, на час проведення ретельного розслідування. Ми працюємо над підвищенням рівня безпеки системи, щоб DOL і надалі міг обслуговувати своїх власників ліцензій на виконання професійної діяльності, а також зберігати їхню інформацію в безпеці.

Що робити, якщо термін дії моєї ліцензії закінчиться, поки вебсайт із ліцензування професійної та підприємницької діяльності не працює?

DOL не штрафуватиме, не каратиме й не накладатиме жодних санкцій на особу за те, що вона не подовжила термін дії своєї ліцензії під час цієї перерви в роботі системи. Насамперед DOL займатиметься подовженням терміну дії тих ліцензій, для яких термін діє спливає раніше.

Chatbot icon